vacatures

Supportmedewerker (mbo - 24 uur) 

Wil jij onze klanten uit het mkb of werkzaam bij stichtingen en verenigingen professioneel en klantvriendelijk te woord staan bij supportverzoeken? En heb je interesse in financieel-administratieve processen? Dan ben jij de eerstelijns-supportmedewerker die wij zoeken!

Wat houdt de vacature Supportmedewerker in?

In deze uitdagende eerstelijns-supportfunctie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten: de gebruikers van de software van Davilex. Je zorgt ervoor dat hun uiteenlopende vragen die bij jou binnenkomen per telefoon en e-mail duidelijk genoteerd worden en dat je de prioriteit goed inschat. Vervolgens worden de vragen in behandeling genomen door onze tweedelijns- supportspecialisten. Afhankelijk van kennis, ervaring en ambities is er, na de inwerkperiode, ook ruimte voor jou om zelf vragen te beantwoorden.

Wat voor vragen stellen onze klanten? Het merendeel heeft betrekking op de functionaliteit en het gebruik van onze softwareproducten en -diensten, bijvoorbeeld het verwerken van contributierekeningen, inlezen van bankafschriften, verwerken van facturen en het installeren en updaten van de Davilex-software. Jouw interesse voor financieel-administratieve processen is nodig om deze functie met enthousiasme uit te oefenen. Als eerstelijns-supportmedewerker ben jij het visitekaartje van de afdeling Service Helpdesk en verantwoordelijk voor tevreden klanten. Spreekt dit beeld jou aan?

Wat vragen wij van jou als Supportmedewerker?

  • afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een bedrijfsadministratieve richting
  • minimaal 2 jaar relevante werkervaring  
  • uitstekende mondelinge vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal
  • affiniteit met software en financieel-administratieve processen
  • kennis van en ervaring met een boekhoudkundig softwareprogramma is een pre
  • dienstverlenende, klant- en oplossingsgerichte instelling
  • bereidheid om in een duoconstructie samen te werken

Wie zijn wij?

Davilex is een zelfstandige entiteit binnen de internationale Visma group. Davilex ontwikkelt en vermarkt financiële administratieve software voor het mkb, verenigingen, stichtingen en consumenten. Vanuit de locatie Houten werk je samen met een helpdeskteam van 10 medewerkers in een informele werksfeer.

Wat bieden we jou als Supportmedewerker?

  • marktconforme arbeidsvoorwaarden
  • een stabiel en groeiend internationaal bedrijf met korte lijnen
  • een inwerk/ trainingsprogramma in combinatie met coaching on the job
  • standplaats Houten, goed bereikbaar met ov en auto
  • dienstverband: 24 uur in duoconstructie
  • werktijden tijdens kantooruren

Interesse in de vacature Supportmedewerker?

Heb jij interesse in de vacature Supportmedewerker? Solliciteer dan en stuur je cv en motivatie naar jobs@davilex.nl. Wil je eerst meer informatie? Bel dan met onze recruiter Marja Veerman, 06-13250376.

Voor deze vacature nemen wij geen zzp’ers, interim-professionals of kandidaten via werving- en selectiebureaus aan.